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Il modo più rapido per una richiesta non urgente: inserisci pochi dati e una breve descrizione. Ricevi una risposta o vieni ricontattato direttamente dal servizio tecnico. Puoi aprirlo anche fuori orario.
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Assistenza lun – ven 8:30–12:30 / 14:00–18:00
Assistenza e supporto tecnico
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Lunedì – venerdì 8:30 – 12:30 / 14:00 – 18:00
0445 334387 linea VoIP 0445 1925888
Come funziona un intervento da remoto
In genere bastano pochi minuti per iniziare.
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Chiama il 0445 334387 o apri un ticket descrivendo il problema.
Scarica il programma
Su indicazione del tecnico scarica la teleassistenza per Windows o macOS da questa pagina.
Autorizza il collegamento
Avvia il programma e segui le istruzioni dell’operatore: senza il tuo consenso nessuno può collegarsi.
Risolviamo insieme
Vedi in diretta cosa fa il tecnico. A fine intervento la sessione si chiude.
Il tuo indirizzo IP pubblico
A volte il tecnico ti chiede da quale indirizzo IP ti stai collegando, per esempio per abilitare un accesso al firewall. Premi il pulsante per vederlo.
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Il controllo interroga il servizio esterno ipify.org solo quando premi il pulsante.
Altri recapiti
Per i clienti Infol for Retail l’assistenza è operativa tutti i giorni dell’anno, festivi inclusi.
- Telefono
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Domande frequenti sull’assistenza
Non trovi la risposta? Scrivici o chiama lo 0445 334387.
Quali sono gli orari dell’assistenza?
Dal lunedì al venerdì, 8:30–12:30 e 14:00–18:00, al numero 0445 334387. Il ticket si può aprire anche fuori orario. Per i clienti Infol for Retail l’assistenza è operativa tutti i giorni dell’anno, festivi inclusi.
Come apro un ticket?
Dal portale ticket: inserisci pochi dati e una breve descrizione del problema. Ricevi una risposta o vieni ricontattato direttamente dal servizio tecnico.
Come funziona la teleassistenza?
Su indicazione del tecnico scarichi il programma per Windows o macOS da questa pagina e lo avvii. Il tecnico si collega solo con il tuo consenso, vedi in diretta cosa fa e a fine intervento la sessione si chiude.
Come ottengo le credenziali dell’area clienti?
Richiedile all’amministrazione scrivendo ad amministrazione@infol.pro. Nell’area clienti segui ticket e richieste, verifichi i contratti di assistenza e consulti i rapporti di intervento.
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